Voimassa 1.7.2018 alkaen

Verkkokauppa

Varaosasto.fi (Autowall Oy, 2170418-9) myy tuotteita täysi-ikäisille tai huoltajan luvalla nuoremmille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Varaosasto.fi:ssä on käytössä Paytrail Oyj:n maksunvälityspalvelu.

Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV). Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintoja. Myyjä varaa itselleen oikeuden pidättäytyä myymästä tuotteita, jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä alempaan hintaan. Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postitse kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.

Tilaukset voidaan toimittaa Postin tai Matkahuollon kautta. Tilaus voidaan myös noutaa Keravan Autosta (Santaniitynkatu 3, 04250 Kerava) tai Tuusulan Autovaraosasta (Moukarinkuja 4A, 04300 Tuusula).

Toimitusaika

Toimitusaika Suomeen riippuu tuotteen saatavuudesta; varastoidut tuotteet pyrimme toimittamaan 1-5 päivän sisällä tilauksesta. Tehdastilaustuotteiden osalta toimitusaika on 1-30 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Pyrimme olemaan välittömästi yhteydessä, mikäli toimitus viivästyy olennaisesti. Emme kuitenkaan vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimituksen peruuttamisesta tai palauttamisesta pyydämme aina olemaan ensin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen palautukset@varaosasto.fi. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa.  Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli tuotteessa on käytön- tai sovituksen jälkiä tai tuotteen paketti ei ole alkuperäisessä kunnossa, emme hyvitä tuotteesta täyttä summaa. Huomaa, että esimerkiksi sähköosan sovittaminen paikoilleen katkaisee palautusoikeuden.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin.

Palautusosoite:
Varaosasto.fi, Autowall Oy
Santaniitynkatu 3
04250, Kerava

Takuu

Tuotteilla on maahantuojan määrittelemä takuuaika. Varaosilla takuuaika on aina vähintään vuoden. Varaosien takuu on voimassa vain jos asennus on tapahtunut asianmukaisesti, tuotteen mukana tulevia asennusohjeita noudattaen. Varaosien normaalikuluminen ei ole takuunalaista.

Tuotetiedot

Auton rekisterinumerolla tehty rajaus varaosiin ei takaa osan sopivuutta autoon. Asiakkaan vastuulla on varmistaa tuotteen teknisten tietojen perusteella osan sopivuus. Epäselvissä tilanteissa olethan yhteydessä asiakaspalveluumme myynti@varaosasto.fi. Väärin ostettua tuotetta ei lähtökohtaisesti hyvitetä.

Mikäli tuotetiedoissa on merkittävä virhe, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme maksun, joka on 10% tilauksen loppusummasta tai vähintään 10€.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.

Erimielisyydet

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.